Política de privacidade

Como tratamos seus dados pessoais com transparência e respeito.

A privacidade dos nossos clientes é prioridade para a Florana Boutique. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais que você compartilha conosco ao navegar em nosso site, comprar pelo WhatsApp ou visitar nossa loja física.

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP, ponto de referência.
• Dados de pagamento: informações necessárias para finalizar a compra (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
• Dados de navegação: páginas visitadas, peças visualizadas, origem do acesso e dispositivo.

2. Como usamos seus dados

• Processar pedidos, emitir nota fiscal e organizar a entrega ou retirada na loja;
• Atender pelo WhatsApp, tirar dúvidas e enviar fotos e vídeos das peças solicitadas;
• Avisar sobre o status do pedido (separação, despacho, retirada);
• Enviar comunicações sobre lançamentos, promoções e cupons — sempre com possibilidade de cancelar;
• Cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis e tributárias).

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais para a operação: transportadoras e Correios (entrega), meios de pagamento (processar a transação) e autoridades, quando exigido por lei.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies para lembrar preferências, manter sua sessão e coletar dados de navegação anonimizados. Você pode gerenciar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador.

5. Segurança da informação

Conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso restrito, política de senhas e monitoramento de acessos.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei 13.709/2018, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização/eliminação, portabilidade dos seus dados e revogação de consentimento a qualquer momento.

7. Como falar com a gente

WhatsApp: enviar mensagem — E-mail: contato@floranaboutique.com.br